Política de Privacidade

A Reachy LLC ("Reachy", "nós") explica aqui como tratamos informações pessoais de pessoas que visitam reachy.io, solicitam uma demonstração, criam ou usam uma conta Reachy, ou entram em contato conosco. Para essas informações, a Reachy é a controladora. Os Contatos dos nossos clientes são diferentes. Quando uma empresa usa a Reachy para enviar mensagens a você ou instala o Reachy SDK em seu site, é essa empresa que decide como seus dados são usados, e aplica-se a política de privacidade dela. A Reachy trata esses dados somente conforme as instruções da empresa, como descrito no §6.8. Se uma empresa que usa a Reachy enviar SMS a você, responda STOP. Se ela enviar e-mails a você, use o link de cancelamento de inscrição.

6.1 Informações que coletamos

Não coletamos informações pessoais sensíveis além das credenciais da conta, e não as utilizamos para inferir características a seu respeito.

6.2 Como as utilizamos e nossas bases legais

Não utilizamos informações pessoais, nem conteúdo que nossos clientes enviam por meio da Reachy, para treinar modelos de IA (Termos dos Recursos de IA §8.3). Quando a Reachy acessa APIs do Google em seu nome, o uso e a transferência dessas informações seguem a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use.

6.3 Como as divulgamos

• Prestadores de serviços sob contrato, como hospedagem, bancos de dados, entrega de e-mail, análises de produto, monitoramento de erros e IA. Eles estão relacionados na Lista de Suboperadores em reachy.io/legal/subprocessors.
• Operadoras, registros e plataformas (operadoras dos EUA, The Campaign Registry, verificação de números toll-free, Meta) quando você usa Canais Managed.
• Divulgações por motivos legais e de segurança, para cumprir a lei, responder a solicitações legítimas ou proteger direitos, a segurança e os Serviços.
• Transferências empresariais em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, sujeitas a esta política.

Não vendemos informações pessoais, não as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos e não utilizamos cookies de publicidade.

Privacidade de SMS: Nenhuma informação móvel será compartilhada com terceiros ou afiliadas para fins de marketing ou promocionais. Os dados de opt-in e o consentimento do originador de mensagens de texto não serão compartilhados com quaisquer terceiros.

6.4 Retenção

Mantemos as informações da conta enquanto sua conta estiver ativa e, posteriormente, somente pelo tempo necessário para fins legais, fiscais, de auditoria, de disputas e de prevenção a fraudes. Solicitações de demonstração sem conta são excluídas após 180 dias. Os registros de consentimento e de opt-out são mantidos por pelo menos cinco (5) anos, pois as leis de telemarketing o exigem. Em seguida, excluímos ou desidentificamos as informações.

6.5 Seus direitos

Estados Unidos. Se você reside em um estado com lei abrangente de privacidade (incluindo Califórnia, Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Iowa, Delaware, Nebraska, New Hampshire, Nova Jersey, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky e Rhode Island), você pode ter o direito de saber e acessar suas informações e obter uma cópia portátil; corrigi-las; excluí-las; optar por não participar de venda, compartilhamento, publicidade direcionada e criação de perfis significativa (não realizamos nenhuma dessas atividades); limitar o uso de informações sensíveis; não sofrer discriminação; e recorrer de nossa decisão.

Brasil (LGPD). Você pode nos solicitar a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei, a portabilidade, a informação sobre com quem os compartilhamos, a revogação do consentimento e a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

Espaço Econômico Europeu e Reino Unido. Você pode acessar, corrigir, apagar, restringir, portar ou se opor ao tratamento de seus dados, revogar o consentimento a qualquer momento e apresentar reclamação à sua autoridade de controle.

Como exercê-los. Envie um e-mail para contact@reachy.io com o assunto "Privacy request", ou exclua você mesmo sua conta em Configurações → Segurança. Verificaremos sua identidade comparando informações que mantemos, e você pode recorrer a um agente autorizado com permissão assinada. Respondemos em até 45 dias nos termos das leis dos EUA (prorrogáveis uma vez por 45 dias), em até 15 dias para uma solicitação de acesso completa nos termos da LGPD e em até um mês nos termos do GDPR (prorrogável por dois meses). Para recorrer, responda à nossa resposta com "Appeal"; se negarmos o recurso, você poderá contatar o procurador-geral (attorney general) do seu estado. Nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais nos termos da LGPD (encarregado) pode ser contatado no mesmo endereço, com o assunto "Encarregado".

Sinais de preferência de opt-out. Respeitamos o Global Privacy Control como uma solicitação de opt-out de venda e compartilhamento, atividades que não realizamos.

Aviso na coleta para a Califórnia. Coletamos as categorias do §6.1 para as finalidades do §6.2 e as divulgamos conforme o §6.3. Nos últimos 12 meses, não vendemos nem compartilhamos informações pessoais.

6.6 Segurança

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas adequadas ao risco, incluindo criptografia, controles de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é completamente seguro.

6.7 Tratamento internacional

A Reachy é uma empresa dos EUA e armazena dados nos Estados Unidos (Amazon Web Services e nossos provedores de banco de dados, regiões dos EUA). Alguns funcionários e provedores atuam a partir de outros países, incluindo Brasil e Portugal, e podem acessar dados a partir desses locais sob salvaguardas contratuais. As transferências a partir do Brasil baseiam-se nas cláusulas-padrão contratuais da ANPD, e as transferências a partir do EEE ou do Reino Unido, nas cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia e no adendo do Reino Unido. Não permitimos o acesso a dados pessoais sensíveis em massa dos EUA a partir de países de preocupação, nos termos do Data Security Program do Departamento de Justiça dos EUA.

6.8 Dados que tratamos para nossos clientes

Esta seção explica, para Contatos e visitantes de sites, o que a Reachy trata em nome das empresas que a utilizam. A empresa é responsável por informar você a respeito e por obter qualquer consentimento exigido por lei.

• No site da empresa (Reachy SDK): um ID de visitante e uma sessão armazenados em cookies primários e no armazenamento local; um identificador do dispositivo derivado de características do navegador, usado para reconhecer visitantes recorrentes; páginas visualizadas, referenciador, parâmetros de campanha (UTM), cliques e tempo na página; detalhes do navegador, do dispositivo e da tela; uma região inferida a partir do seu fuso horário; e qualquer nome, e-mail, telefone ou outros dados que você fornecer ao site, que também podem ser mantidos em um cookie no seu dispositivo.
• Mensagens: os e-mails, SMS e notificações web push que a empresa envia a você, e os eventos de entrega, abertura e clique, incluindo endereço IP, user agent e localização aproximada quando você abre ou clica.
• Web push: a assinatura de push do seu navegador (endpoint e chaves), navegador, site e fuso horário, caso você tenha permitido notificações.
• Suas escolhas: responda STOP aos SMS, use o link de cancelamento de inscrição nos e-mails ou bloqueie as notificações no seu navegador. Para acesso, exclusão ou outros direitos, entre em contato com a empresa; se você entrar em contato com a Reachy, encaminharemos sua solicitação a ela.

A Reachy não utiliza esses dados para seu próprio marketing, não os vende e não os combina entre clientes, exceto para detectar fraudes e abusos.

6.9 Crianças

Os Serviços destinam-se a empresas e a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Entre em contato pelo contact@reachy.io se acreditar que o fizemos.

6.10 Alterações e contato

Publicaremos as alterações aqui, com uma nova data de vigência, e notificaremos os titulares de contas sobre alterações relevantes. Contato: Reachy LLC, 7345 W Sand Lake Rd, STE 210, OF5157, Orlando, FL 32819, USA · contact@reachy.io (assunto "Privacy request").