Termos dos Recursos de IA

Estes termos aplicam-se a todos os recursos dos Serviços que utilizam inteligência artificial ("Recursos de IA"). Eles integram os Termos. Os Recursos de IA incluem:

• Reachy Assistant: um chat dentro do app que responde a perguntas sobre sua conta, públicos, campanhas, jornadas e análises, e propõe ações (criar um público ou um rascunho de campanha, duplicar uma campanha, enviar uma mensagem de teste). Uma ação só é executada depois que um Usuário Autorizado a confirma.
• Geração de templates: elaboração de rascunhos de templates de e-mail e SMS a partir das suas instruções.

O §8.5 aplica-se a qualquer Recurso de IA que se comunique diretamente com seus Contatos.

8.1 Provedores

Os Recursos de IA utilizam modelos Claude da Anthropic, PBC. Os provedores que processam as solicitações dos Recursos de IA estão relacionados como suboperadores (DPA §7.5). Você deve cumprir a Política de Uso da Anthropic e o §2.6 da AUP. A Reachy poderá trocar de provedores de modelos mediante o aviso de suboperador previsto no DPA.

8.2 O que os Recursos de IA podem ver

Para responder e agir, os Recursos de IA leem os Dados do Cliente necessários para a solicitação, que podem incluir registros de Contatos (nome, e-mail, telefone, status de inscrição, tags e atributos personalizados), amostras de públicos, conteúdo e análises de campanhas e jornadas. Esses dados são enviados ao provedor do modelo somente para aquela solicitação. Um administrador da organização pode desativar os Recursos de IA para toda a organização em Configurações.

8.3 Nenhum treinamento com seus dados

A Reachy não utiliza Dados do Cliente, entradas ou saídas para treinar modelos de IA da Reachy ou de qualquer outra pessoa. Os Termos Comerciais da Anthropic estabelecem que ela "may not train models on Customer Content from Services" (não pode treinar modelos com o Conteúdo do Cliente proveniente dos Serviços). A Reachy não armazena as conversas do Assistant em seu banco de dados. Ela poderá utilizar métricas de uso desidentificadas e agregadas (como quantidade de solicitações e custos) para operar e aprimorar os Recursos de IA.

8.4 Entradas, saídas e sua responsabilidade

1. Você é titular de suas entradas e, entre você e a Reachy, das saídas geradas para você.
2. Você é responsável por qualquer saída que enviar, publicar ou com base na qual agir. As saídas de IA podem ser imprecisas, incompletas, tendenciosas ou não conformes. Revise-as antes de usá-las, especialmente mensagens a Contatos, declarações jurídicas ou financeiras, preços e alegações sobre produtos.
3. As saídas podem não ser exclusivas; outros clientes podem receber saídas semelhantes.
4. Você não pode utilizar as saídas para desenvolver modelos que concorram com a Reachy ou com seus provedores.

8.5 IA que conversa com seus Contatos (se oferecida)

1. Os agentes de IA devem se identificar como automatizados ou como IA no início de qualquer conversa com um Contato, e responder com veracidade se perguntados se são humanos. A Reachy habilita essa divulgação por padrão; você pode reformulá-la, mas não removê-la.
2. As conversas automatizadas devem oferecer uma forma de contatar um ser humano e devem ser interrompidas imediatamente em caso de opt-out.
3. Não utilize os Recursos de IA para imitar a voz ou a imagem de uma pessoa real sem o consentimento por escrito dessa pessoa.

8.6 Supervisão humana e usos de alto risco

Os Recursos de IA não devem ser a única base para decisões com efeitos jurídicos ou similarmente significativos sobre pessoas físicas, incluindo crédito, empréstimos, seguros, emprego, moradia, educação, saúde ou serviços jurídicos. Se você utilizar os Recursos de IA em qualquer dessas áreas, deverá garantir uma revisão humana significativa, fornecer qualquer aviso exigido por lei (incluindo as regras de decisões automatizadas do Colorado e os regulamentos de ADMT da Califórnia, ambos vigentes a partir de 1º de janeiro de 2027, e o Art. 20 da LGPD) e informar a Reachy por escrito antes de começar.

8.7 Limites de uso e alterações

Os Recursos de IA podem estar sujeitos a limites de uso e a tarifas. Eles são fornecidos "no estado em que se encontram" e poderão ser alterados, limitados ou descontinuados, inclusive quando um provedor alterar seus termos ou uma lei restringir um uso.