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Automações

Automatize fluxos de comunicação com o visual builder

O que são Automações?

Automações são fluxos automatizados de comunicação que guiam seus contatos por uma sequência de mensagens e ações baseadas em comportamentos e eventos. Com o visual builder, você cria automações complexas arrastando e conectando blocos.

Visual Builder

Crie fluxos complexos com drag-and-drop

Automação

Dispare ações baseadas em eventos

Metas

Defina objetivos e acompanhe conversões

Conceitos Principais

Status da Automação

Rascunho

Em edição

Ativa

Executando

Pausada

Temporariamente parada

Arquivada

Desativada

Tipos de Steps

Steps são os blocos que compõem uma automação. Cada tipo executa uma ação específica:

Mensagem

Envia uma mensagem via email, SMS ou push notification

Espera

Aguarda um período antes de continuar

Condição

Divide o fluxo baseado em condições

Ação

Executa uma ação no contato

Webhook

Chama um webhook externo

Teste A/B

Divide o tráfego para testar variações

Gatilhos (Triggers)

Gatilhos determinam quando um contato entra na automação:

Evento

Dispara quando um evento específico ocorre (ex: user.registered, cart.abandoned)

Audiência

Dispara quando um contato entra em uma audiência específica

Manual

Dispara manualmente

Configurações da Automação

Regras de Entrada

  • once: contato entra apenas uma vez na automação
  • cooldown: pode reentrar após X dias
  • unlimited: pode entrar múltiplas vezes (não recomendado)

Horários Silenciosos (Quiet Hours)

Configure períodos em que mensagens não serão enviadas:

  • Defina dias da semana (0=Dom, 6=Sáb)
  • Defina horário de início e fim (ex: 22:00 – 08:00)
  • Mensagens são enfileiradas até a próxima janela disponível

Limites por Canal

Limite a quantidade de mensagens por canal em um período.