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Canais de Comunicação

Configure Email, SMS e WhatsApp para suas campanhas e automações

O que são Canais?

Canais de comunicação são as conexões configuradas com provedores de envio que permitem disparar mensagens para seus contatos. Cada canal representa uma integração com um serviço específico (SendGrid, Resend, Twilio ou Meta) e pode ser usado em campanhas e automações.

Multi-Canal

Email, SMS, WhatsApp e Web Push em uma única plataforma

Canal Padrão

Defina canais padrão por tipo para uso automático

Teste Integrado

Valide suas configurações antes de salvar o canal

Tipos de Canal

A plataforma suporta três tipos de canal de mensagem. Notificações Web Push dependem do SDK instalado no site: veja Web push na documentação do SDK.

Email

2 provedores

Envio de emails transacionais e campanhas de email marketing

Provedores Suportados:

  • SendGrid
  • Resend

Casos de Uso:

  • Campanhas de marketing
  • Emails transacionais
  • Newsletters
  • Automações

SMS

1 provedor

Mensagens de texto para comunicação direta e urgente

Provedores Suportados:

  • Twilio

Casos de Uso:

  • Notificações urgentes
  • Lembretes
  • Promoções flash

WhatsApp

1 provedor

Mensagens de template aprovadas pela Meta, via WhatsApp Business API

Provedores Suportados:

  • Meta Business API

Casos de Uso:

  • Notificações
  • Campanhas
  • Automações

Configuração

1Acesse as Integrações

No painel, navegue até Configurações → Integrações e escolha o provedor: SendGrid, Resend, Twilio ou WhatsApp Business.

2Adicionar Novo Canal

Clique em "Adicionar Canal" e preencha as informações:

  • Nome do canal: identificador do canal (ex: "Email Marketing Principal")
  • Configurações do provedor: credenciais e dados de remetente pedidos pelo provedor

3Testar Configuração

Faça o teste pedido no formulário: um envio para um destinatário seu (Email e SMS) ou a validação da conexão com a Meta (WhatsApp). O canal só pode ser criado depois que o teste é validado.

4Definir como Padrão (Opcional)

Ative "Definir canal como padrão" para que os dados de remetente desse canal venham preenchidos ao criar campanhas.

Canal Padrão

Você pode ter um canal padrão por tipo (um email padrão, um SMS padrão, etc.). O canal padrão é identificado como "Padrão" na listagem.